Refund policy
Perfeito! 15 dias está acima do mínimo legal da UE (14 dias), o que é ótimo. Vou gerar a política completa com esse prazo:
Política de Devolução e Reembolso
Na ThaiPor Store, queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo não estiveres satisfeito, aceitamos devoluções nas condições descritas abaixo.
Prazo de devolução Tens 15 dias a contar da data de receção da encomenda para solicitar uma devolução.
Condições para devolução Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar:
- No estado original, sem sinais de uso
- Na embalagem original, com todas as etiquetas intactas
- Acompanhado do comprovativo de compra
Como iniciar uma devolução Para iniciar o processo de devolução, contacta-nos através de thaiporstore@gmail.com com o número da tua encomenda e o motivo da devolução. Após aprovação, enviaremos as instruções para proceder ao envio do artigo.
Custos de devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de artigo defeituoso ou erro no envio.
Reembolsos Após receção e inspeção do artigo devolvido, notificar-te-emos por e-mail. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 14 dias.
Artigos não reembolsáveis Não são aceites devoluções de:
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda
- Artigos em promoção ou saldo (salvo defeito)
Artigos com defeito Se receberes um artigo danificado ou defeituoso, contacta-nos imediatamente em thaiporstore@gmail.com com fotografias do problema. Neste caso, o envio da devolução é gratuito.